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中国旅游新闻网:西峡县对标整改重塑旅游品牌形象纪实

时间:2018-01-14 08:39来源:网络整理 作者:小灰灰网络
西峡县A级景区整改工作领导小组经常深入景区现场指导工作,**龙遗迹园停车场整改建设进行中、老界岭正在重新**作标识标牌、龙潭沟3A级公厕建设中自国家旅游局对西峡县伏牛山老界岭**龙遗迹园旅游区(5A)进行严重**告后,6月份以来,西峡县委、县政府高度重

  西峡县A级景区整改工作领导小组经常深入景区现场指导工作,**龙遗迹园停车场整改建设进行中、老界岭正在重新**作标识标牌、龙潭沟3A级公厕建设中……自国家旅游局对西峡县伏牛山老界岭·**龙遗迹园旅游区(5A)进行严重**告后,6月份以来,西峡县委、县政府高度重视,直面问题,深刻反思,在全县开展为期两个月的集中整治提升大行动,对标整改重塑旅游品牌形象。  

  

  

  高度重视 全面整改

  创建5A级景区难,守住这个招牌更难,需要付出更大的努力。

  6月以来,西峡县委、县政府对老界岭·**龙遗迹园景区开展为期2个月的全面整改提升工作,成立了由县委书记、县长为组长和常务副组长,8名县处级领导为副组长的整改工作领导小组,设置了景区整治、交通接驳、环境整治8个工作专班,对照国家旅游局通报的问题,全面排查和逐条细化景区各项工作,列出整改台账,压实整改责任,限期盘点销号,以更严的标准、更大的决心开展全面整改,确保在8月前完成各项整改任务,以实际行动保障所有游客享受到优质的服务。

  西峡县委、县政府高度重视A级景区整改工作,召开全县A级景区整改提升工作动员会,以5A景区为重点,在全县开展A级景区集中整治提升大行动。县委副书记、县长周华锋在会上要求,全县上下要全力以赴优化景区发展环境,提升景区硬件设施、管理水平和服务质量,重塑西峡旅游品牌新形象。并指示各整改工作专班、县旅游局及相关职能部门要严格对照《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准和细则,对全县11家A级景区进行拉网式排查,逐项对旅游交通、景区停车场、游览服务、游客中心、游程线路、旅游厕所、标识系统、环境卫生、安全设施等进行检查和整治,推进景区上档升级,提升管理服务水平。

  自整改提升以来,西峡县A级景区整改工作领导小组各整改工作专班立即行动,深入景区查摆问题,列出各景区整改工作台账,并严格落实整改情况周报**度,对整治工作一周一督查一通报。对整治工作不力、推进迟缓的,由县委、县政府主要领导约谈其主要负责人,并责成景区所属集团****对景区负责人进行严肃处理,取消政策资金扶持。对整改台账实行动态监控,完成任务进行核销,新增问题及时增补,确保各A级景区整改有成效,游客满意获好评。同时,围绕整改提升主题,在全县星级饭店、旅行社等旅游企业开展对标提升工作。通过对照标准、查漏补缺、快速整改,进一步强化全县旅游企业软硬件建设,全面提升全县旅游业服务质量水平。

  举一反三 全面提升

  获得5A景区的金字招牌,绝不意味着一劳永逸。再亮的招牌,也得勤于拂拭。

  只有脱胎换骨,方能涅槃重生。老界岭·**龙遗迹园景区认真对照全国旅游资源规划开发质量评定委员会提出的5个方面的问题,逐条逐项进行全面整改。对2015年、2016年已建成的9座A级厕所进行全面提升,已更换标识标牌62块,增设**菌扶手168个、挂钩174个、手纸盒152个、搁物板163个,安装厕所管理**度、管理员公示栏等48块,每座厕所安排男、女管理保洁员各一名。启动了6座AAA级旅游厕所建设,其中正在实施建设5座,完成设计1座。

  **龙遗迹园正在对景区入口处进行扩建,计划分设出口、入口通道;扩建景区生态停车场约28亩,正在平整场地;正在编**内部交通候车区规划。

  老界岭已完成东门、索道小站内部交通候车区上、下车通道分设,每个候车区各安排1名安全员,随车讲解安全乘坐须知,确保游客乘车安全。按照《旅游景区游客中心设置与服务规范》国家标准,进一步完善老界岭游客中心设施,重新装修了导游服务室、医疗室、投诉室,扩建了购物区和售票处,增设了网络售票、年卡、特殊人员售票窗口,新增休息沙发30套、休息长椅40个,增派咨询服务人员3人。老界岭已聘请标识设计****对景区内所有标识标牌进行了实地勘测,正在**作标识标牌。老界岭已升级改造木质栈道约150米,加高防护栏约1200米;在山顶游览区已安装10套紧急呼救系统,实现即时可视对话救援;更换高档垃圾箱50个;新建休憩平台1处,增设休息石桌、石凳10套。开展了两批近300人次的全体员工大培训,增强服务意识,提升服务技能;并建立长效机**,要求旅游区各部门在每天的早例会上分别组织半小时的“优质服务”主题学习活动,专项学习礼仪礼节、普通话等。

  龙潭沟景区自5月9日成立整改领导小组以来,迅速开展景区内部的各项整改工作,主要完成了以下几项工作:一是景区内部5座新建生态公厕全部设计完毕,其中龙凤潭生态公厕钢结构框架已经搭建完成,二道桥生态公厕主体公厕已施工完毕,目前正在进行内部装修;二是景区的标识标牌更新已经招标完毕,目前正在进行设计施工;三是游客中心的规划设计已经完成,即将开始重新装修升级。

  老君洞景区、寺山景区、鹳河中州****饭店……西峡旅游企业全部加入到了对标整改工作中。

  立足长远 全域发展

  近年来,西峡旅游稳步发展,是全国旅游标准化示范县、河南省旅游体**改革试点县和全国首批全域旅游示范县创建单位。据悉,为重塑5A景区形象,打赢整改提升“攻坚战”,西峡县将此次A级整改提升活动作为促进旅游业转型升级的突破口,从内部剖析旅游治理的薄弱环节,创新旅游体**机**,为全县旅游业健康持续发展保驾护航。

  创新旅游综合治理机**。西峡县已决定成立县旅游发展委员会,设立旅游**察、旅游巡回**庭、旅游工商分局,积极探索旅游“1+3+N”综合治理模式,将旅游**察、旅游市场监管、旅游巡回**庭3支专业执**队伍以及规划、交通、国土、住建、安全、海事等重点涉旅部门相互融合,形成整治合力,建立权责明确、执**有力、行为规范、保障有效的旅游市场综合监管机**,努力实现行业监管向综合治理转变。

  创新旅游资源整合机**。探索并逐步实行旅游资源一体化管理,以搭建融资平台、整合资源、创建品牌,西峡已组建县属国有投资有限责任****——西峡县康乐旅游投资有限****,为构建西峡大旅游产业提供融资和担保,充分挖掘旅游资源优势,盘活旅游存量资产,推动西峡旅游业健康可持续发展。

  各旅****业下定决心,扑下身子,扎根一线,按照标准,如期有效完成对标整改提升任务,促进西峡旅游产生蜕变,重塑西峡旅游新形象。

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